Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, laat dit dan vooral
aan mij weten. Mocht u er met mij niet samen uitkomen, dan heeft u het recht om een
klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt
hiervoor .
contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens
Bij eventuele klachten over het traject wordt gewerkt met de klachtenprocedure van de
Wet
Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ). Deze bestaat uit drie stappen:
1. Je bespreekt je klacht met je therapeut.
2. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de therapeut. Het is aan te bevelen dit schriftelijk te doen.
Als een zorgvuldig onderzoek meer tijd vereist, kan deze termijn maximaal vier weken worden verlengd. Je krijgt dan schriftelijk bericht vóór het verstrijken van de zes weken.
Een klachtenfunctionaris van de Cam Coöperatie neemt dan
contact
met je op.
3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wil je advies of hulp bij het indienen van je klacht? Dan kun je kosteloos contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir.
- De functionaris luistert eerst naar jouw verhaal en helpt bij het formuleren van de klacht.
- Vervolgens kan de functionaris eventueel bemiddelen met de behandelaar, mits beide partijen hiermee instemmen.
- Bemiddeling gebeurt vertrouwelijk en met respect voor hoor en wederhoor.
Contact Quasir:
Meer informatie: www.quasir.nl
E-mail: bemiddeling@quasir.nl
Telefoon: 085-4874012
Post: Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel
Na ontvangst van de klacht ontvang je een bevestiging.
4. Geschillen instantie
Blijkt de klachtenfunctionaris niet voldoende te zijn geweest en/of blijf je van mening dat de therapeut fouten heeft gemaakt, dan zal de klachtenfunctionaris je helpen om jouw klacht bij de geschilleninstantie Zorggeschil neer te leggen..
Stichting Zorggeschil is een onafhankelijke geschilleninstantie welke door het ministerie van VWS is goedgekeurd.
Indien van toepassing kan ook een schadevergoeding worden toegekend, mits deze is geëist.
De instantie beoordeelt de klacht en kan een bindende uitspraak doen.